Werkstudent (m/w/d) Level-One-Support & App-Schulung
Bauwerk Hamburg ist eine inhabergeführte Immobilien-Unternehmensgruppe mit rund 50 Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Architektur, Ingenieurwesen, Handwerk und Immobilienwirtschaft. Seit über 25 Jahren realisieren wir anspruchsvolle Projekte in Hamburg und Norddeutschland und legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima und moderne Arbeitsprozesse.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen engagierten
Werkstudenten (m/w/d),der uns im „Level-One-Support“ unterstützt und interne Schulungen zu unseren eingesetzten Apps und Tools übernimmt.
Deine Aufgaben:
Level-One-Support (1st-Level)
- Erste Anlaufstelle für interne IT- und Systemanfragen unserer Mitarbeitenden
- Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen (z. B. Passwörter, Gerätezugang, Drucker, Netzwerk)
- Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets
- Installation und einfache Konfiguration von Software
- Weiterleitung komplexer Anfragen an externe IT-Dienstleister oder den Second-Level-Support
App-Schulung & interne Wissensvermittlung
- Einarbeitung in unsere genutzten Apps und Tools (z. B. Office 365, Projektmanagement-Tools, CRM, Zeiterfassungs- oder Kommunikationslösungen)
- Erstellung einfacher Schulungsunterlagen (Kurzhandouts, Videos, Checklisten)
- Durchführung kleiner Workshops oder Einzel-Schulungen für Mitarbeitende
- Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen
Dein Profil:
- Immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise in einem IT-nahen Studiengang oder mit hoher digitaler Affinität
- Spaß daran, technische Probleme zu lösen und komplexe Themen verständlich zu erklären
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
- Sicherer Umgang mit Windows, Office 365 und modernen Cloud-Tools
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in Schulungen sind ein Plus, aber kein Muss
Wir bieten:
- Ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in unserem Büro in Hamburg-Altona
- Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studium
- Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Einblick in die IT- und Digitalstrukturen eines mittelständischen Immobilienunternehmens
- Ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander
Arbeitsumfang:
- Ca. 10–20 Stunden pro Woche (nach Absprache)
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins
Hier geht’s direkt zum Bewerbungsformular:
